Convierte documentos de Amazon S3 en borradores para tu base de conocimientos
Conecta un bucket, elige un prefijo de carpeta y usa Sincronizar ahora para incorporar archivos PDF y DOCX como borradores. Revisa y publica las respuestas que apruebes para tu asistente de IA.
Las respuestas útiles suelen quedar atrapadas en el almacenamiento de documentos
Las políticas, guías de productos e instrucciones operativas quizá ya estén guardadas como documentos PDF y Word en Amazon S3. Copiar ese material manualmente a una base de conocimientos duplica el trabajo y dificulta ofrecer un autoservicio útil.
Una conexión directa permite que tu equipo de soporte reutilice esos documentos de forma más sencilla y mantenga el control humano sobre lo que pueden ver los clientes.
Cómo funciona la integración con Amazon S3
La integración con buckets de Amazon S3 es una función Enterprise disponible según tu plan. Un administrador conecta un bucket y puede elegir un prefijo para considerar solo los archivos de la ruta seleccionada.
Cuando un administrador hace clic en Sincronizar ahora, GoFastSUPPORT.ai usa acceso de solo lectura List y Get para encontrar archivos PDF y DOCX compatibles y crear borradores para la base de conocimientos. Nada se publica automáticamente: tu equipo revisa cada borrador y decide qué publicar.
La publicación pone el contenido aprobado a disposición del asistente de IA. Los archivos de origen permanecen sin cambios en Amazon S3. Si cambia un archivo, la siguiente sincronización manual crea un borrador nuevo para revisión en lugar de modificar un artículo publicado.
Las claves de conexión se almacenan cifradas. Puedes rotarlas para la misma fuente sin restablecer la configuración del bucket ni del prefijo.
Lo que obtienes
Reutiliza archivos PDF y DOCX
Incorpora los documentos compatibles que ya guardas en Amazon S3 al flujo de creación de borradores de la base de conocimientos.
Elige un prefijo de carpeta
Limita la sincronización a la ruta del bucket que contiene los documentos que necesita tu equipo de soporte.
Control manual con Sincronizar ahora
Un administrador decide cuándo revisar la fuente. La sincronización no es automática ni programada.
Revisa antes de publicar
El contenido importado comienza como borrador para que tu equipo pueda revisarlo y editarlo antes de que lo usen los clientes o el asistente de IA.
Acceso de solo lectura a la fuente
La conexión usa las operaciones List y Get de Amazon S3. No edita ni elimina tus archivos de origen.
Claves cifradas y rotables
Las claves de conexión están cifradas y pueden rotarse sin restablecer el bucket ni el prefijo de la misma fuente.
Por qué importa para tu negocio
Empieza con el contenido que ya tienes
Convierte documentos existentes en borradores en lugar de volver a crear cada respuesta desde cero.
Mantén humanas las decisiones de publicación
Nada queda visible para los clientes hasta que tu equipo lo revisa y publica.
Conserva intactos los documentos de origen
La integración lee los archivos compatibles mientras los originales permanecen sin cambios en Amazon S3.
Ofrece respuestas aprobadas al asistente
Los borradores publicados se convierten en conocimiento que el asistente de IA puede usar para responder a los clientes.
De documentos en S3 a respuestas aprobadas
Conecta la fuente
Ingresa los datos del bucket de Amazon S3 y, si es necesario, elige un prefijo de carpeta.
Haz clic en Sincronizar ahora
Inicia manualmente la búsqueda de archivos PDF y DOCX compatibles cuando estés listo.
Revisa los borradores
Revisa y edita los borradores recién creados. Un archivo de origen modificado crea un borrador nuevo para revisión.
Publica el contenido aprobado
Publica solo los borradores que apruebes para que sus respuestas estén disponibles para los clientes y el asistente de IA.
Casos de uso
Manuales de productos
Reutiliza guías PDF y DOCX guardadas bajo un prefijo de documentación de productos como borradores de artículos de soporte.
Políticas y procedimientos
Convierte documentos de políticas aprobados en borradores que tu equipo de soporte pueda revisar antes de publicarlos.
Colecciones de documentos separadas
Usa un prefijo para centrarte en una ruta de carpeta en lugar de revisar todos los documentos compatibles de un bucket.
Para quién es esto
- Equipos Enterprise que guardan archivos PDF o DOCX de soporte en Amazon S3
- Responsables de bases de conocimientos que quieren revisar el contenido antes de publicarlo
- Organizaciones que necesitan que el almacenamiento de origen sea de solo lectura y permanezca sin cambios
- Equipos que prefieren sincronizaciones iniciadas por un administrador en lugar de importaciones automáticas
Preguntas frecuentes
Funciones relacionadas
Software de base de conocimientos con IA
Crea, importa y mantiene un centro de ayuda con búsqueda y asistencia de IA — y alimenta un asistente que responde desde ese contenido.
Chatbot de atención al cliente
Un chatbot que responde solo desde tu contenido aprobado, cita sus fuentes y deriva de forma fluida a tu equipo.
Software de soporte al cliente con IA
Una sola plataforma que responde instantáneamente a los clientes con IA, desvía tickets repetitivos y pasa los casos complejos a tu equipo.
GoFast AutoLearn™
Cada ticket resuelto puede proponer mejoras para la base de conocimientos — redactadas por IA y aprobadas por tus administradores.
Pon integración con buckets de amazon s3 a trabajar en minutos
Cada plan de GoFastSUPPORT.ai incluye una prueba gratis de 14 días. Sin compromiso de tarjeta de crédito más allá de la prueba: cancela cuando quieras.