Trasforma i documenti in Amazon S3 in bozze della base di conoscenza
Connetti un bucket, scegli un prefisso di cartella e usa Sincronizza ora per importare i file PDF e DOCX nella tua base di conoscenza come bozze. Revisiona e pubblica le risposte che approvi per il tuo assistente AI.
Le risposte utili sono spesso bloccate nell'archivio dei documenti
Politiche, guide prodotto e istruzioni operative possono già essere presenti come file PDF e Word in Amazon S3. Copiare manualmente quel materiale in una base di conoscenza genera lavoro duplicato e rende più difficile offrire un supporto self-service efficace.
Una connessione diretta offre al tuo team di supporto un modo più semplice per riutilizzare quei documenti, mantenendo il controllo del team su ciò che i clienti possono vedere.
Come funziona l'integrazione con Amazon S3
L'integrazione con bucket Amazon S3 è una funzionalità Enterprise, disponibile in base al tuo piano. Un amministratore connette un bucket e può facoltativamente selezionare un prefisso in modo che vengano considerati solo i file nel percorso di cartella scelto.
Quando un amministratore clicca su Sincronizza ora, GoFastSUPPORT.ai utilizza accesso in sola lettura List e Get per trovare file PDF e DOCX supportati e creare bozze della base di conoscenza. Nulla viene pubblicato automaticamente: il tuo team revisiona ogni bozza e sceglie cosa pubblicare.
La pubblicazione rende il contenuto approvato disponibile all'assistente AI. I file sorgente restano invariati in Amazon S3. Se un file sorgente cambia, la successiva sincronizzazione manuale crea una nuova bozza da revisionare anziché modificare un articolo già pubblicato.
Le chiavi di connessione sono memorizzate in modo crittografato. Puoi ruotare le chiavi per la stessa sorgente senza reimpostare le impostazioni di bucket e prefisso.
Cosa ottieni
Riutilizza file PDF e DOCX
Importa nella procedura di creazione bozze della base di conoscenza i documenti supportati che hai già in Amazon S3.
Scegli un prefisso di cartella
Limita la sincronizzazione al percorso di cartella del bucket che contiene i documenti di cui il tuo team di supporto ha bisogno.
Controllo manuale 'Sincronizza ora'
Un amministratore decide quando controllare la sorgente. La sincronizzazione non è automatica né pianificata.
Revisione prima della pubblicazione
Il contenuto importato inizia come bozza, così il tuo team può verificarlo e modificarlo prima che i clienti o l'assistente AI possano usarlo.
Accesso alla sorgente in sola lettura
La connessione utilizza le operazioni List e Get di Amazon S3. Non modifica né elimina i file sorgente.
Chiavi crittografate e ruotabili
Le chiavi di connessione sono crittografate e possono essere ruotate senza reimpostare le impostazioni di bucket e prefisso della stessa sorgente.
Perché è importante per la tua azienda
Parti dal contenuto che hai già
Trasforma i documenti esistenti in bozze invece di ricreare ogni risposta da zero.
Mantieni umane le decisioni di pubblicazione
Nulla diventa visibile ai clienti finché il tuo team non lo revisiona e lo pubblica.
Lascia i documenti sorgente intatti
L'integrazione legge i file supportati mentre gli originali restano invariati in Amazon S3.
Fornisci all'assistente risposte approvate
Le bozze pubblicate diventano conoscenza che l'assistente AI può usare per rispondere alle domande dei clienti.
Dai documenti S3 alle risposte approvate
Connetti la sorgente
Inserisci i dettagli del bucket Amazon S3 e, se necessario, seleziona un prefisso di cartella.
Fai clic su 'Sincronizza ora'
Avvia una verifica manuale per file PDF e DOCX supportati quando sei pronto.
Revisiona le bozze
Controlla e modifica le bozze della base di conoscenza appena create. Un file sorgente modificato genera una nuova bozza da revisionare.
Pubblica i contenuti approvati
Pubblica solo le bozze che approvi per rendere le loro risposte disponibili ai clienti e all'assistente AI.
Casi d'uso
Manuali di prodotto
Riutilizza guide PDF e DOCX archiviate in un prefisso della documentazione prodotto come bozze di articoli di supporto.
Politiche e procedure
Trasforma documenti di policy approvati in bozze che il tuo team di supporto può revisionare prima della pubblicazione.
Raccolte di documenti separate
Usa un prefisso per concentrarti su un solo percorso di cartella invece di revisionare ogni documento supportato in un bucket.
A chi è rivolto
- Team Enterprise che archiviano file PDF o DOCX pronti per il supporto in Amazon S3
- Responsabili della base di conoscenza che desiderano controllo sulla revisione prima della pubblicazione
- Organizzazioni che richiedono che l'archivio sorgente rimanga in sola lettura e invariato
- Team che preferiscono sincronizzazioni avviate dall'amministratore invece di importazioni automatiche
Domande frequenti
Funzionalità correlate
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