Transforme documentos do Amazon S3 em rascunhos da base de conhecimento
Conecte um bucket, escolha um prefixo de pasta e use Sincronizar agora para trazer arquivos PDF e DOCX para sua base de conhecimento como rascunhos. Revise e publique as respostas que você aprovar para seu assistente de IA.
Respostas úteis frequentemente ficam presas no armazenamento de documentos
Políticas, guias de produto e instruções operacionais podem já existir como arquivos PDF e Word no Amazon S3. Copiar esse material manualmente para uma base de conhecimento gera trabalho duplicado e dificulta oferecer um suporte de autoatendimento útil.
Uma conexão direta oferece à sua equipe de suporte uma forma mais simples de reutilizar esses documentos, mantendo as pessoas no controle do que os clientes podem ver.
Como a integração com o Amazon S3 funciona
A integração com buckets do Amazon S3 é um recurso Enterprise, disponível conforme seu plano. Um administrador conecta um bucket e pode opcionalmente selecionar um prefixo para que apenas os arquivos no caminho de pasta escolhido sejam considerados.
Quando um administrador clica em Sincronizar agora, o GoFastSUPPORT.ai usa acesso somente leitura List e Get para localizar arquivos PDF e DOCX suportados e criar rascunhos da base de conhecimento. Nada é publicado automaticamente: sua equipe revisa cada rascunho e escolhe o que publicar.
A publicação torna o conteúdo aprovado disponível para o assistente de IA. Os arquivos de origem permanecem inalterados no Amazon S3. Se um arquivo de origem for alterado, a próxima sincronização manual cria um novo rascunho para revisão em vez de modificar um artigo já publicado.
As chaves de conexão são armazenadas criptografadas. Você pode rotacionar as chaves para a mesma origem sem redefinir as configurações de bucket e prefixo.
O que você recebe
Reutilize arquivos PDF e DOCX
Traga documentos suportados que você já armazena no Amazon S3 para o fluxo de trabalho de rascunho da base de conhecimento.
Escolha um prefixo de pasta
Limite a sincronização ao caminho de pasta do bucket que contém os documentos de que sua equipe de suporte precisa.
Controle manual do Sincronizar agora
Um administrador decide quando verificar a origem. A sincronização não é automática nem agendada.
Revisar antes de publicar
O conteúdo importado inicia como rascunho, para que sua equipe possa checar e editar antes de ser utilizado por clientes ou pelo assistente de IA.
Acesso somente leitura à origem
A conexão usa as operações List e Get do Amazon S3. Ela não edita nem exclui seus arquivos de origem.
Chaves criptografadas e rotacionáveis
As chaves de conexão são criptografadas e podem ser rotacionadas sem redefinir as configurações de bucket e prefixo da mesma origem.
Por que isso importa para o seu negócio
Comece com o conteúdo que você já possui
Transforme documentos existentes em rascunhos, em vez de recriar cada resposta a partir de uma página em branco.
Mantenha as decisões de publicação sob controle humano
Nada fica visível ao cliente até sua equipe revisar e publicar.
Mantenha os documentos de origem inalterados
A integração lê os arquivos suportados enquanto os originais permanecem inalterados no Amazon S3.
Forneça ao assistente respostas aprovadas
Rascunhos publicados tornam-se conhecimento que o assistente de IA pode usar para responder às perguntas dos clientes.
De documentos S3 para respostas aprovadas
Conecte a origem
Insira os detalhes do bucket do Amazon S3 e, se necessário, selecione um prefixo de pasta.
Clique em Sincronizar agora
Inicie uma verificação manual por arquivos PDF e DOCX suportados quando estiver pronto.
Revise os rascunhos
Verifique e edite os rascunhos recém-criados da base de conhecimento. Um arquivo de origem alterado cria um novo rascunho para revisão.
Publique o conteúdo aprovado
Publique apenas os rascunhos que você aprovar para tornar suas respostas disponíveis para clientes e para o assistente de IA.
Casos de uso
Manuais de produto
Reutilize guias em PDF e DOCX armazenados em um prefixo de documentação de produto como artigos de suporte em rascunho.
Políticas e procedimentos
Transforme documentos de política aprovados em rascunhos que sua equipe de suporte possa revisar antes da publicação.
Coleções de documentos separadas
Use um prefixo para focar em um caminho de pasta específico em vez de revisar todos os documentos suportados em um bucket.
Para quem é
- Equipes Enterprise que armazenam arquivos PDF ou DOCX prontos para suporte no Amazon S3
- Gerentes da base de conhecimento que querem controle de revisão antes da publicação do conteúdo
- Organizações que exigem que o armazenamento de origem permaneça somente leitura e inalterado
- Equipes que preferem sincronizações iniciadas por administradores em vez de importações automáticas
Perguntas frequentes
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