Parfois, la réponse la plus rapide est une conversation.
GoFast BOOKINGS™ ajoute une planification de réunions simple à votre portail client. Définissez une fois les détails de la réunion et votre disponibilité hebdomadaire ; les visiteurs choisissent un créneau libre, saisissent leurs informations et reçoivent immédiatement une confirmation — pas d'échanges d'e-mails, pas d'outil de planification tiers.
Programmer un appel simple ne devrait pas nécessiter cinq e-mails
Certaines questions se répondent mieux en tête‑à‑tête : une demande de démonstration, un problème d'onboarding complexe, ou une discussion que le fil de chat ne peut démêler. Mais organiser cet appel signifie généralement une série d'e‑mails du type « mardi vous convient ? », ou renvoyer les clients vers un outil de planification externe avec sa propre marque et son propre compte.
Cette friction vous coûte des conversations. Des clients qui auraient accepté de réserver un appel de 30 minutes abandonnent en plein échange — et ceux qui ne renoncent pas ont déjà perdu de l'élan au moment où vous parlez enfin.
BOOKINGS™ supprime cette friction : la page de réservation vit à l'intérieur du même portail d'assistance que vos clients utilisent déjà, porte votre identité visuelle, et il ne faut qu'environ une minute entre « je veux parler » et la confirmation d'un créneau.
Comment fonctionne GoFast BOOKINGS™
Dans votre tableau de bord, vous configurez la réunion une fois : un titre, une courte description, la durée de la réunion, et les plages horaires de disponibilité pour chaque jour de la semaine. Activez‑la, et une page de réservation apparaît sur votre portail client.
Les visiteurs choisissent un jour, voient les créneaux disponibles pour ce jour — les horaires déjà réservés sont automatiquement masqués — et confirment avec leur nom et leur e‑mail. Ils voient immédiatement la confirmation avec un fichier de calendrier, et reçoivent également les détails par e‑mail.
Votre équipe voit toutes les réservations à venir dans le tableau de bord et peut annuler si les plans changent. Les doubles réservations sont impossibles : une fois un créneau pris, il disparaît pour tout le monde, même si deux visiteurs tentent de le réserver en même temps.
Ce que vous obtenez
Configuration unique
Configurez une fois le titre, la description et la durée de la réunion — aucun compte de calendrier ni outil externe requis.
Disponibilité hebdomadaire
Définissez les plages horaires de disponibilité pour chaque jour de la semaine ; la page de réservation ne proposera des créneaux que dans ces fenêtres.
Choix de créneau en libre-service
Les visiteurs parcourent les jours disponibles et choisissent eux‑mêmes un créneau libre — les créneaux pris sont masqués automatiquement.
Confirmation instantanée
La confirmation s'affiche immédiatement après la réservation et est envoyée par e‑mail, ainsi personne n'a à attendre une réponse.
Protection contre les doubles réservations
Chaque créneau ne peut être réservé qu'une seule fois — même les tentatives de réservation simultanées sont gérées en toute sécurité.
Vue d'ensemble du tableau de bord
Votre équipe voit toutes les réservations à venir avec les coordonnées des visiteurs au même endroit, et peut annuler si nécessaire.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Plus de conversations, moins de friction
Les clients réservent en environ une minute au lieu d'abandonner au milieu d'échanges d'e-mails.
Tout sous votre marque
La page de réservation se trouve dans votre portail d'assistance en marque blanche — pas de marque tierce de planification au milieu.
Pas d'abonnement supplémentaire
La planification simple est intégrée à votre plateforme d'assistance, remplaçant un outil de planification séparé pour les cas d'utilisation de base.
Moins d'absences dues à la confusion
La confirmation arrive instantanément par e‑mail avec un fichier d'ajout au calendrier — fini de chercher dans les fils de discussion.
Une voie d'escalade naturelle
Lorsque l'assistant IA ou la base de connaissances ne suffisent pas, les clients peuvent réserver immédiatement une conversation avec un humain.
De « parlons‑en » à une réunion confirmée
Configurer une fois
Définissez le titre de la réunion, la durée et votre disponibilité hebdomadaire dans le tableau de bord, puis activez les réservations.
Le visiteur choisit un créneau
Sur la page de réservation de votre portail, le visiteur choisit un jour et l'un des créneaux disponibles.
Détails saisis
Nom, e‑mail et une note facultative — c'est tout ce qu'il faut pour confirmer.
Confirmation instantanée
Le visiteur voit la confirmation immédiatement et reçoit les détails par e‑mail.
L'équipe garde le contrôle
Les réservations à venir apparaissent dans votre tableau de bord, où le personnel peut les consulter et les annuler si nécessaire.
Cas d'utilisation
Démonstrations produit
Offrez aux prospects une manière sans friction d'obtenir une démonstration en direct, au lieu d'un formulaire qui promet « nous prendrons contact ».
Appels d'intégration
Permettez aux nouveaux clients de réserver une session d'installation à un moment qui leur convient pendant leurs premières semaines.
Escalades nécessitant une conversation
Quand un ticket ou un chat devient complexe, proposez un appel plutôt qu'une longue réponse écrite.
Consultations et points de suivi
Les agences et prestataires de services peuvent organiser des appels de découverte et des revues périodiques sans outil de planification séparé.
À qui cela s'adresse
- Équipes qui organisent des démos, des intégrations ou des appels de support et en ont assez des chaînes d'e-mails de planification
- Entreprises qui souhaitent la planification sous leur propre marque, et non via une page de réservation tierce
- Petites équipes qui n'ont pas besoin de la complexité de la synchronisation de calendrier — juste une fenêtre de disponibilité hebdomadaire claire
- Entreprises ayant déjà leur portail d'assistance sur GoFastSUPPORT.ai
Questions fréquentes
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Logiciel de support client en marque blanche
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