Offrez à chaque client un assistant IA à son image — sans en développer un
GoFastSUPPORT.ai™ permet aux agences de lancer rapidement des portails d'assistance sous la marque du client : une base de connaissances, un assistant IA ancré dans le contenu du client et un système de tickets — le tout sous le logo et le domaine du client.
Le support client est une prestation que personne n'a prévue
Vous livrez le site ou le produit, puis viennent les questions — qui atterrissent sur votre équipe, non budgétées, via des fils d'e-mails et des messages Slack.
Construire un véritable centre d'assistance pour chaque client est un projet en soi : contenu, design, hébergement et un chatbot qui nécessite inévitablement des scripts et de la maintenance.
Les outils génériques de centre d'assistance ressemblent au fournisseur, pas au client, et leur tarification par agent vous pénalise pour chaque collègue qui répond ponctuellement à une question.
Une couche d'assistance que vous pouvez proposer comme service
Déployez un portail avec le logo, les couleurs, la typographie et le domaine du client en quelques jours. Importez ou rédigez la base de connaissances avec l'aide de l'IA à partir de leur site et de leur documentation existants.
L'assistant IA répond strictement à partir de la base de connaissances publiée, il reste donc fidèle aux politiques réelles de chaque client — pas de scripts à surveiller.
Les questions que l'IA ne peut pas résoudre deviennent des tickets contenant le contexte complet, routés à la personne en charge de ce client — votre équipe ou la leur.
Ce que vous obtenez
Portails personnalisés à la marque du client
Chaque mission dispose d'un portail à la marque du client, sur un domaine personnalisé, avec leur tonalité.
Générateur de base de connaissances IA
Importez depuis un site existant ou rédigez des articles avec l'IA pour remplir rapidement une base de connaissances.
Assistant IA ancré dans les contenus
Les réponses proviennent uniquement de contenus publiés, l'assistant n'invente donc jamais de politiques client.
Widget intégrable
Intégrez l'assistant sur n'importe quel site client avec une seule balise script.
Gestion des tickets et SLA
Les escalades deviennent des tickets avec des résumés générés par l'IA et des objectifs SLA par priorité.
Support en 13 langues
Servez des clients ayant une audience internationale sans personnel multilingue.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Transformez le support en revenu récurrent
Proposez un portail d'assistance IA brandé comme ligne de service récurrente plutôt que comme une charge non facturée.
Livrez en jours, pas en sprints
Le branding et le contenu sont de la configuration, pas du développement — pas de construction de centre d'assistance sur mesure.
Réduisez le coût des interruptions
Les questions répétitives des clients de vos clients sont traitées par l'IA au lieu de solliciter votre équipe.
Paraître plus grand que vous ne l'êtes
Une expérience d'assistance soignée et toujours disponible donne une dimension entreprise à chaque collaboration client.
Lancement d'un portail d'assistance client
Personnaliser le portail
Appliquez le logo, la palette et le domaine du client depuis le tableau de bord de marque.
Construire la base de connaissances
Importez depuis le site du client ou rédigez avec l'IA, puis révisez et publiez.
Intégrer l'assistant
Ajoutez le widget personnalisé au site du client avec une seule balise script.
Acheminer les exceptions
Décidez qui prend en charge les tickets escaladés — votre équipe, celle du client, ou les deux.
Cas d'utilisation
Agences web avec forfaits de maintenance
Intégrez un support axé IA aux forfaits afin que les questions routinières n'absorbent plus les heures du forfait.
Studios produit post-lancement
Remettez aux clients un système de support opérationnel au lancement plutôt qu'une boîte de réception et de bonnes intentions.
Agences marketing menant des campagnes
Absorbez les pics de questions générés par les campagnes sans recruter pour un centre d'assistance.
À qui cela s'adresse
- Agences confrontées à des questions de clients finaux qui n'avaient pas été prévues dans le périmètre.
- Studios qui veulent que le support fasse partie de la prestation
- Cabinets de conseil proposant des capacités IA à leurs clients
- Équipes gérant le support pour plusieurs marques clients
Questions fréquentes
Solutions connexes
Assistant IA en marque blanche
Un assistant IA et un portail d'assistance qui portent votre marque de bout en bout — logo, couleurs, domaine et texte.
Logiciel de support client pour SaaS
Support IA conçu pour le SaaS — détournez les questions techniques et transformez les retours en feuille de route.
Assistant IA vs chat en direct
Une comparaison côte à côte expliquant pourquoi un assistant IA surpasse le support uniquement par chat en direct en termes de coût, de couverture et de rapidité.
Explorer toutes les solutionsExplorez toutes les fonctionnalités
Mettez assistant ia pour agences en action en quelques minutes
Chaque plan GoFastSUPPORT.ai commence par un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise pendant la période d'essai — annulez à tout moment.