Todo lo que necesita tu equipo de adquisiciones, en una sola página
¿Estás evaluando GoFastSUPPORT.ai para tu organización? Aquí encontrarás nuestra postura actual de seguridad y cumplimiento, los proveedores de IA que usamos, cómo gestionamos los datos y cómo contactar a nuestro equipo empresarial — con etiquetas de estado honestas, no afirmaciones de marketing.
Por qué se estancan las evaluaciones empresariales
Las revisiones de adquisiciones y seguridad suelen estancarse por una razón: el sitio del proveedor hace grandes promesas pero deja las preguntas concretas —certificaciones, manejo de datos, proveedores de IA, compromisos de soporte— enterradas o sin respuesta.
Eso obliga a tu equipo a semanas de ida y vuelta por correo solo para completar un cuestionario de seguridad.
Preferimos publicar una referencia honesta desde el inicio: qué está implementado hoy, qué está planeado y qué está disponible a solicitud — para que tu revisión comience desde los hechos.
Nuestra postura de preparación empresarial, explicada con claridad
GoFastSUPPORT.ai es operado por GoFast Technologies LLC. Los datos de los clientes se procesan según nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) publicados, disponibles en nuestra biblioteca pública de documentos — los mismos documentos versionados que firma cada cliente al registrarse.
Por defecto, las respuestas de IA se generan con modelos de OpenAI. En Enterprise admitimos Bring Your Own Key (BYOK), lo que te permite enrutar el tráfico de IA a través de tu propia cuenta de OpenAI, Google Gemini o DeepSeek, de modo que el uso se rija por el acuerdo con tu proveedor.
Para cualquier aspecto que aún no esté certificado o publicado oficialmente, la tabla a continuación lo indica directamente — y nuestro equipo empresarial te explicará el estado actual, la documentación y la hoja de ruta bajo un NDA cuando corresponda.
Referencia rápida de adquisiciones
| Lo que importa | Estado | GoFastSUPPORT.ai |
|---|---|---|
| Certificación SOC 2 | Planificado — aún no certificado | No se ha completado una auditoría SOC 2 formal. Contacta a nuestro equipo empresarial para conocer el estado actual y la hoja de ruta. |
| Certificación ISO 27001 | Planificado — aún no certificado | No se ha completado la certificación ISO 27001. Contacta a nuestro equipo empresarial para conocer el estado actual. |
| Pruebas de penetración | Contáctanos | No publicamos resultados de pruebas de penetración. Pregunta a nuestro equipo empresarial sobre las prácticas actuales de pruebas de seguridad. |
| Modelos de IA y proveedores | Publicados | Por defecto usamos modelos de OpenAI. Los planes Enterprise admiten BYOK para OpenAI, Google Gemini y DeepSeek, por lo que el uso de IA puede ejecutarse bajo la cuenta de tu proveedor. |
| Residencia de datos | Contáctanos | Actualmente no ofrecemos residencia de datos dedicada por región. Contacta a nuestro equipo empresarial para detalles actuales de alojamiento. |
| Tiempo de actividad / página de estado | Disponible a solicitud | Actualmente no operamos una página de estado pública. La información sobre el tiempo de actividad está disponible a solicitud mediante nuestro equipo empresarial. |
| Seguridad y documentación legal | Publicadas | Nuestra Política de Privacidad, los Términos de Servicio y el Acuerdo de Procesamiento de Datos están publicados en la biblioteca de documentos de este sitio. |
| Compromisos de respuesta de soporte | Funcionalidad del producto + contáctanos | La plataforma incluye políticas de SLA configurables por prioridad para tu propia operación de soporte. Para compromisos de SLA de nuestra parte hacia ti, contacta a nuestro equipo empresarial. |
Lo que obtienes
Marca blanca y dominios personalizados
Ejecuta toda la experiencia de soporte bajo tu marca y tu propio dominio — portal, widget y correos electrónicos.
Proveedores de IA BYOK
En Enterprise, aporta tu propia clave API de OpenAI, Google Gemini o DeepSeek para que el tráfico de IA se gestione bajo el acuerdo con tu proveedor.
Control de acceso basado en roles
Una jerarquía escalonada de roles más roles personalizados con permisos por módulo mantiene el acceso del personal limitado a lo que cada persona necesita.
Aislamiento de datos por inquilino
Los datos de cada espacio de trabajo están aislados por inquilino en toda la plataforma — tickets, base de conocimientos, chats y configuraciones.
Gestión de SLA integrada
Define objetivos de respuesta y resolución por prioridad para tu equipo de soporte, con seguimiento automático en cada ticket.
Importación y exportación de datos
Importación/exportación de autoservicio para el contenido de la base de conocimientos, el branding y los datos de soporte — tus datos se mantienen portables.
Por qué importa para tu negocio
Revisión de seguridad más rápida
Respuestas honestas y consolidadas desde el inicio significan menos ciclos de cuestionarios y un camino más corto hacia la aprobación.
Sin afirmaciones inesperadas que verificar
Etiquetamos lo que está planeado o disponible a solicitud en lugar de dar a entender certificaciones que no poseemos — así nada se desmorona durante la diligencia.
Uso de IA bajo tu control
BYOK en Enterprise mantiene el procesamiento de IA bajo la cuenta de tu proveedor, sus términos y tus controles de gasto.
Base legal publicada
La Política de Privacidad, los Términos y el DPA en sus versiones están disponibles públicamente y son consistentes — los mismos documentos con los que se registra cada cliente.
Cómo funciona una evaluación empresarial
Revisa esta referencia
Comienza por la tabla de adquisiciones de arriba y por nuestros documentos legales publicados en la biblioteca de documentos.
Habla con nuestro equipo empresarial
Agenda una demo en vivo y trae tu cuestionario de seguridad: responderemos directamente a las preguntas sobre el estado actual.
Realiza un piloto con una prueba gratuita
Crea un espacio de trabajo con tu propio contenido e imagen de marca; no se requiere tarjeta de crédito, y evalúa de forma práctica.
Despliega en Enterprise
Habilita BYOK, marca blanca y tus políticas de SLA, y capacita a tu equipo con acceso basado en roles.
Casos de uso
Prellenado de cuestionarios de seguridad
Usa los estados de esta página y el DPA y la Política de Privacidad publicados para completar la primera revisión del proveedor.
Revisión de gobernanza de IA
Documenta qué proveedores de modelos procesan las conversaciones de clientes — y pásalos a tus propias claves con BYOK.
Comparación para adquisiciones
Compara posturas etiquetadas con honestidad frente a proveedores cuyas afirmaciones requieren verificación durante la diligencia.
Para quién es esto
- Equipos de adquisiciones y de gestión de proveedores que llevan a cabo una evaluación estructurada
- Revisores de seguridad y cumplimiento que completan un cuestionario
- Líderes de TI que estandarizan la gobernanza de herramientas de IA en toda la empresa
- Organizaciones de soporte más grandes que necesitan roles, SLA y control de marca blanca
Preguntas frecuentes
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Pon preparación empresarial y seguridad a trabajar en minutos
Cada plan de GoFastSUPPORT.ai incluye una prueba gratis de 14 días. Sin compromiso de tarjeta de crédito más allá de la prueba: cancela cuando quieras.