Tout ce dont votre équipe d'approvisionnement a besoin, sur une seule page
Vous évaluez GoFastSUPPORT.ai pour votre organisation ? Voici notre posture actuelle en matière de sécurité et de conformité, les fournisseurs d'IA que nous utilisons, notre gestion des données et comment contacter notre équipe entreprise — avec des statuts honnêtes, pas des promesses marketing.
Pourquoi les évaluations d'entreprise s'enlisent
Les examens d'approvisionnement et de sécurité s'enlisent généralement pour une raison : le site du fournisseur fait de grandes promesses mais laisse les questions concrètes — certifications, traitement des données, fournisseurs d'IA, engagements de support — enfouies ou sans réponse.
Cela oblige votre équipe à des semaines d'échanges par e-mail simplement pour remplir un questionnaire de sécurité.
Nous préférons publier une référence honnête dès le départ : ce qui est en place aujourd'hui, ce qui est prévu et ce qui est disponible sur demande — pour que votre examen parte des faits.
Notre posture de préparation entreprise, exposée clairement
GoFastSUPPORT.ai est exploité par GoFast Technologies LLC. Les données clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Accord de traitement des données publiés, disponibles dans notre bibliothèque publique Documents — les mêmes documents versionnés auxquels chaque client adhère lors de l'inscription.
Par défaut, les réponses IA sont générées par des modèles OpenAI. Les plans Enterprise prennent en charge le Bring Your Own Key (BYOK), vous permettant d'acheminer le trafic IA via votre propre compte OpenAI, Google Gemini ou DeepSeek afin que l'utilisation soit couverte par votre contrat fournisseur.
Pour tout ce qui n'est pas encore formellement certifié ou publié, le tableau ci‑dessous l'indique clairement — et notre équipe entreprise vous présentera l'état actuel, la documentation et la feuille de route sous NDA lorsque cela s'avère pertinent.
Référence rapide pour les achats
| Ce qui compte | Statut | GoFastSUPPORT.ai |
|---|---|---|
| Certification SOC 2 | Prévu — pas encore certifié | Un audit SOC 2 formel n'a pas encore été réalisé. Contactez notre équipe Entreprise pour l'état actuel et la feuille de route. |
| Certification ISO 27001 | Prévu — pas encore certifié | La certification ISO 27001 n'a pas été obtenue. Contactez notre équipe Entreprise pour l'état actuel. |
| Tests d'intrusion | Contactez-nous | Nous ne publions pas les résultats des tests d'intrusion. Renseignez-vous auprès de notre équipe Entreprise sur les pratiques actuelles de tests de sécurité. |
| Modèles d'IA et fournisseurs | Publiés | Les modèles OpenAI sont utilisés par défaut. Les offres Enterprise prennent en charge le BYOK pour OpenAI, Google Gemini et DeepSeek, de sorte que l'utilisation de l'IA peut s'effectuer sous votre propre compte fournisseur. |
| Résidence des données | Contactez-nous | Nous n'offrons pas actuellement de résidence des données dédiée par région. Contactez notre équipe Entreprise pour les détails d'hébergement actuels. |
| Disponibilité / page de statut | Disponible sur demande | Nous n'exploitons pas de page de statut publique aujourd'hui. Les informations de disponibilité sont disponibles sur demande auprès de notre équipe Entreprise. |
| Documentation de sécurité et juridique | Publiés | Notre Politique de Confidentialité, nos Conditions de Service et notre Accord de Traitement des Données sont publiés dans la bibliothèque Documents de ce site. |
| Engagements de réponse du support | Fonctionnalité du produit + contactez-nous | La plateforme inclut des politiques SLA configurables par priorité pour votre propre service d'assistance. Pour des engagements SLA de notre part envers vous, contactez notre équipe Entreprise. |
Ce que vous obtenez
Marque blanche et domaines personnalisés
Déployez l'ensemble de l'expérience de support sous votre marque et votre propre domaine — portail, widget et e-mails.
Fournisseurs d'IA (BYOK)
Sur les offres Enterprise, apportez votre propre clé API OpenAI, Google Gemini ou DeepSeek afin que le trafic IA s'exécute sous votre contrat fournisseur.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Une hiérarchie de rôles et des rôles personnalisés avec permissions par module garantissent que l'accès du personnel est limité à ce dont chaque personne a besoin.
Isolation des données par locataire
Les données de chaque espace de travail sont isolées dans leur propre locataire sur l'ensemble de la plateforme — tickets, base de connaissances, chats et paramètres.
Gestion des SLA intégrée
Définissez des objectifs de réponse et de résolution par niveau de priorité pour votre équipe de support, suivis automatiquement sur chaque ticket.
Importation et exportation de données
Import/export en libre-service pour le contenu de la base de connaissances, l'identité visuelle et les données de support — vos données restent portables.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Validation de sécurité plus rapide
Des réponses consolidées et honnêtes dès le départ signifient moins de cycles de questionnaires et un chemin plus court vers l'approbation.
Aucune affirmation surprise à vérifier
Nous indiquons ce qui est prévu ou disponible sur demande plutôt que de laisser entendre des certifications que nous ne détenons pas — afin d'éviter toute déconvenue lors de la due diligence.
Utilisation de l'IA sous votre contrôle
Le BYOK sur Enterprise maintient le traitement IA sous votre propre compte fournisseur, vos conditions et vos contrôles de dépenses.
Base juridique publiée
La Politique de confidentialité, les Conditions et le DPA versionnés sont publics et cohérents — les mêmes documents sous lesquels chaque client s'inscrit.
Comment se déroule une évaluation entreprise
Examinez cette référence
Commencez par le tableau d'approvisionnement ci‑dessus et nos documents juridiques publiés dans la bibliothèque Documents.
Contactez notre équipe entreprise
Planifiez une démonstration en direct et apportez votre questionnaire de sécurité — nous répondrons directement aux questions sur l'état actuel.
Piloter sur un essai gratuit
Créez un espace de travail avec votre propre contenu et votre identité visuelle — sans carte de crédit requise — et évaluez concrètement.
Déployer sur Enterprise
Activez le BYOK, le branding en marque blanche et vos politiques de SLA, et intégrez votre équipe avec un contrôle d'accès basé sur les rôles.
Cas d'utilisation
Préremplissage du questionnaire de sécurité
Utilisez les statuts de cette page et le DPA et la Politique de confidentialité publiés pour compléter la première passe de l'évaluation du fournisseur.
Revue de la gouvernance de l'IA
Documentez quels fournisseurs de modèles traitent les conversations clients — et faites-les passer sous vos propres clés avec le BYOK.
Comparaison pour l'approvisionnement
Comparez une posture étiquetée honnêtement à des fournisseurs dont les affirmations nécessitent une vérification lors de la diligence.
À qui cela s'adresse
- Équipes d'approvisionnement et de gestion des fournisseurs menant une évaluation structurée
- Responsables sécurité et conformité remplissant un questionnaire
- Responsables informatiques standardisant la gouvernance des outils IA dans l'entreprise
- Organisations de support de grande taille ayant besoin de rôles, de SLA et de contrôle en marque blanche
Questions fréquentes
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