Tutto ciò di cui il vostro team di procurement ha bisogno, in una sola pagina
State valutando GoFastSUPPORT.ai per la vostra organizzazione? Ecco la nostra postura attuale in materia di sicurezza e conformità, i provider AI che utilizziamo, come gestiamo i dati e come contattare il nostro team enterprise — con etichette di stato oneste, non dichiarazioni di marketing.
Perché le valutazioni aziendali si bloccano
Le revisioni di procurement e sicurezza di solito si bloccano per un motivo: il sito del fornitore fa grandi promesse ma lascia le domande concrete — certificazioni, gestione dei dati, provider AI, impegni di supporto — sepolte o senza risposta.
Questo costringe il vostro team a settimane di scambi di email solo per compilare un questionario sulla sicurezza.
Preferiamo pubblicare un riferimento onesto in anticipo: cosa è già in vigore oggi, cosa è pianificato e cosa è disponibile su richiesta — in modo che la vostra valutazione inizi dai fatti.
La nostra postura di prontezza aziendale, esposta chiaramente
GoFastSUPPORT.ai è gestito da GoFast Technologies LLC. I dati dei clienti vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy e il Data Processing Agreement (DPA) pubblicati, disponibili nella nostra libreria Documenti pubblica — gli stessi documenti versionati a cui ogni cliente acconsente al momento della registrazione.
Le risposte AI sono alimentate di default dai modelli OpenAI. I piani Enterprise supportano il Bring Your Own Key (BYOK), che consente di instradare il traffico AI attraverso il vostro account OpenAI, Google Gemini o DeepSeek, così l'utilizzo avviene sotto il vostro contratto con il provider.
Per qualsiasi elemento non ancora formalmente certificato o pubblicato, la tabella sottostante lo indica direttamente — e il nostro team enterprise vi guiderà attraverso lo stato attuale, la documentazione e la roadmap sotto NDA, quando appropriato.
Riferimento rapido per l'approvvigionamento
| Cosa conta | Stato | GoFastSUPPORT.ai |
|---|---|---|
| Certificazione SOC 2 | Pianificata — non ancora certificata | Un audit SOC 2 formale non è stato completato. Contatta il nostro team enterprise per lo stato attuale e la roadmap. |
| Certificazione ISO 27001 | Pianificata — non ancora certificata | La certificazione ISO 27001 non è stata completata. Contatta il nostro team enterprise per lo stato attuale. |
| Test di penetrazione | Contattaci | Non pubblichiamo i risultati dei penetration test. Chiedi al nostro team enterprise informazioni sulle pratiche di testing della sicurezza correnti. |
| Modelli e provider AI | Pubblicati | Per impostazione predefinita utilizziamo modelli OpenAI. I piani enterprise supportano BYOK per OpenAI, Google Gemini e DeepSeek, così l'utilizzo dell'AI può avvenire tramite il vostro account provider. |
| Residenza dei dati | Contattaci | Al momento non offriamo residenza dei dati dedicata per regione. Contatta il nostro team enterprise per i dettagli di hosting attuali. |
| Uptime / pagina di stato | Disponibile su richiesta | Al momento non gestiamo una pagina di stato pubblica. Le informazioni sull'uptime sono disponibili su richiesta dal nostro team enterprise. |
| Documentazione di sicurezza e legale | Pubblicata | La nostra Informativa sulla privacy, i Termini di servizio e l'Accordo sul trattamento dei dati sono pubblicati nella libreria Documenti di questo sito. |
| Impegni di risposta del supporto | Funzionalità del prodotto + Contattaci | La piattaforma include politiche SLA configurabili per priorità per la vostra operazione di supporto. Per impegni SLA da parte nostra verso la vostra organizzazione, contatta il nostro team enterprise. |
Cosa ottieni
White-label e domini personalizzati
Gestite l'intera esperienza di supporto con il vostro brand e sul vostro dominio — portale, widget e email.
Provider AI BYOK
Con Enterprise, portate la vostra chiave API OpenAI, Google Gemini o DeepSeek in modo che il traffico AI venga eseguito sotto il vostro contratto col provider.
Controllo degli accessi basato sui ruoli
Una gerarchia di ruoli a livelli, oltre a ruoli personalizzati con permessi per modulo, mantiene l'accesso dello staff limitato a ciò che ogni persona necessita.
Isolamento dei dati per tenant
I dati di ogni workspace sono circoscritti al proprio tenant su tutta la piattaforma — ticket, knowledge base, chat e impostazioni.
Gestione SLA integrata
Definite gli obiettivi di risposta e risoluzione per priorità del vostro team di supporto, tracciati automaticamente su ogni ticket.
Importazione ed esportazione dei dati
Import/export self-service per contenuti della knowledge base, branding e dati di supporto — i vostri dati rimangono portabili.
Perché è importante per la tua azienda
Revisione della sicurezza più rapida
Risposte oneste e consolidate fin dall'inizio significano meno cicli di questionari e un percorso più breve verso l'approvazione.
Nessuna sorpresa da verificare
Etichettiamo ciò che è pianificato o disponibile su richiesta invece di insinuare certificazioni che non possediamo — così nulla si disfa durante la due diligence.
Utilizzo AI sotto il vostro controllo
Il BYOK su Enterprise mantiene l'elaborazione AI sotto il vostro account provider, i vostri termini e i controlli di spesa.
Base legale pubblicata
Informativa sulla privacy versionata, Termini e DPA sono pubblici e coerenti — gli stessi documenti a cui ogni cliente aderisce al momento dell'iscrizione.
Come funziona una valutazione aziendale
Consultate questo riferimento
Iniziate dalla tabella di procurement sopra e dai nostri documenti legali pubblicati nella libreria Documenti.
Parlate con il nostro team enterprise
Prenotate una demo dal vivo e portate il vostro questionario sulla sicurezza — risponderemo direttamente alle domande sullo stato attuale.
Avviate un pilot con una prova gratuita
Create un workspace con i vostri contenuti e branding — non è richiesta carta di credito — e valutate direttamente.
Distribuite su Enterprise
Abilitate BYOK, branding white-label e le vostre politiche SLA, e integrate il vostro team con accessi basati sui ruoli.
Casi d'uso
Compilazione preliminare del questionario di sicurezza
Usate gli stati di questa pagina e il DPA e l'Informativa sulla privacy pubblicati per completare la prima stesura della valutazione del fornitore.
Revisione della governance AI
Documentate quali provider di modelli elaborano le conversazioni dei clienti — e spostateli sotto le vostre chiavi con BYOK.
Confronto per il procurement
Confrontate la postura con etichetta onesta rispetto ai fornitori le cui affermazioni richiedono verifica durante la due diligence.
A chi è rivolto
- Team di procurement e di gestione fornitori che conducono una valutazione strutturata
- Revisori di sicurezza e conformità che compilano un questionario
- Leader IT che standardizzano la governance degli strumenti AI in tutta l'azienda
- Organizzazioni di supporto di maggiori dimensioni che necessitano di ruoli, SLA e controllo white-label
Domande frequenti
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