Tudo o que sua equipe de compras precisa, em uma única página
Avaliando o GoFastSUPPORT.ai para sua organização? Aqui está nossa postura atual de segurança e conformidade, os provedores de IA que utilizamos, como tratamos os dados e como contatar nossa equipe empresarial — com rótulos de status honestos, não afirmações de marketing.
Por que as avaliações empresariais emperram
As análises de compras e segurança geralmente emperram por um motivo: o site do fornecedor faz grandes promessas, mas deixa as questões concretas — certificações, tratamento de dados, provedores de IA, compromissos de suporte — enterradas ou sem resposta.
Isso força sua equipe a semanas de trocas de e-mails apenas para preencher um questionário de segurança.
Preferimos publicar uma referência honesta desde o início: o que existe hoje, o que está planejado e o que está disponível mediante solicitação — para que sua avaliação comece a partir dos fatos.
Nossa postura de prontidão empresarial, declarada de forma clara
O GoFastSUPPORT.ai é operado pela GoFast Technologies LLC. Os dados dos clientes são processados de acordo com nossa Política de Privacidade e Acordo de Processamento de Dados publicados, disponíveis em nossa biblioteca pública de Documents — os mesmos documentos versionados que todo cliente concorda ao se inscrever.
As respostas de IA são alimentadas por modelos da OpenAI por padrão. Planos Enterprise suportam Bring Your Own Key (BYOK), permitindo que você roteie o tráfego de IA pela sua própria conta OpenAI, Google Gemini ou DeepSeek, para que o uso seja regido pelo seu contrato com o provedor.
Para qualquer item ainda não formalmente certificado ou publicado, a tabela abaixo indica isso diretamente — e nossa equipe empresarial irá orientá-lo sobre o status atual, documentação e roadmap sob NDA quando apropriado.
Referência rápida de compras
| O que importa | Status | GoFastSUPPORT.ai |
|---|---|---|
| Certificação SOC 2 | Planejado — ainda não certificado | Uma auditoria formal SOC 2 não foi concluída. Entre em contato com nossa equipe empresarial para o status atual e o roteiro. |
| Certificação ISO 27001 | Planejado — ainda não certificado | A certificação ISO 27001 não foi concluída. Entre em contato com nossa equipe empresarial para o status atual. |
| Testes de penetração | Entre em contato | Não publicamos resultados de testes de penetração. Consulte nossa equipe empresarial sobre as práticas atuais de testes de segurança. |
| Modelos de IA e provedores | Publicados | Modelos OpenAI por padrão. Planos empresariais suportam BYOK para OpenAI, Google Gemini e DeepSeek, permitindo que o uso de IA seja executado sob sua própria conta de provedor. |
| Residência de dados | Entre em contato | Atualmente não oferecemos residência de dados dedicada por região. Entre em contato com nossa equipe empresarial para detalhes de hospedagem atualizados. |
| Disponibilidade / página de status | Disponível mediante solicitação | Atualmente não operamos uma página pública de status. Informações sobre disponibilidade estão disponíveis mediante solicitação à nossa equipe empresarial. |
| Documentação de segurança e jurídica | Publicadas | Nossa Política de Privacidade, Termos de Serviço e Acordo de Processamento de Dados estão publicados na biblioteca de Documentos deste site. |
| Compromissos de resposta do suporte | Recurso do produto + entre em contato | A plataforma inclui políticas de SLA configuráveis por prioridade para sua própria operação de suporte. Para compromissos de SLA de nossa parte para com você, entre em contato com nossa equipe empresarial. |
O que você recebe
Marca branca e domínios personalizados
Execute toda a experiência de suporte sob sua marca e seu próprio domínio — portal, widget e e-mails.
Provedores de IA BYOK
No Enterprise, forneça sua própria chave de API OpenAI, Google Gemini ou DeepSeek para que o tráfego de IA seja executado sob o contrato do seu provedor.
Controle de acesso baseado em funções
Uma hierarquia de funções por níveis, além de funções personalizadas com permissões por módulo, mantém o acesso da equipe limitado ao que cada pessoa precisa.
Isolamento de dados por tenant
Os dados de cada workspace são limitados ao seu próprio tenant em toda a plataforma — tickets, base de conhecimento, chats e configurações.
Gerenciamento de SLA integrado
Defina metas de resposta e resolução por prioridade para sua equipe de suporte, acompanhadas automaticamente em cada ticket.
Importação e exportação de dados
Importação/exportação self-service para conteúdo da base de conhecimento, marca e dados de suporte — seus dados permanecem portáveis.
Por que isso importa para o seu negócio
Revisão de segurança mais rápida
Respostas honestas e consolidadas desde o início significam menos ciclos de questionário e um caminho mais curto até a aprovação.
Nenhuma alegação surpresa para verificar
Rotulamos o que está planejado ou disponível mediante solicitação em vez de sugerir certificações que não possuímos — assim nada se desfaz durante a diligência.
Uso de IA sob seu controle
O BYOK no Enterprise mantém o processamento de IA sob sua própria conta do provedor, termos e controles de gasto.
Base legal publicada
Política de Privacidade, Termos e DPA versionados são públicos e consistentes — os mesmos documentos sob os quais todo cliente se cadastra.
Como funciona uma avaliação empresarial
Analise esta referência
Comece pela tabela de compras acima e pelos nossos documentos legais publicados na biblioteca Documents.
Converse com nossa equipe empresarial
Agende uma demonstração ao vivo e traga seu questionário de segurança — responderemos às perguntas sobre o status atual diretamente.
Faça um piloto com avaliação gratuita
Crie um workspace com seu próprio conteúdo e identidade visual — não é necessário cartão de crédito — e avalie na prática.
Implantar no Enterprise
Habilite BYOK, marca branca e suas políticas de SLA, e integre sua equipe com acesso baseado em funções.
Casos de uso
Pré-preenchimento de questionário de segurança
Use os status desta página e o DPA e Política de Privacidade publicados para completar a primeira etapa da revisão do fornecedor.
Revisão de governança de IA
Documente quais provedores de modelos processam conversas de clientes — e mova-os para suas próprias chaves com BYOK.
Comparação para compras
Compare a postura rotulada com honestidade com a de fornecedores cujas alegações precisam ser verificadas durante a diligência.
Para quem é
- Equipes de compras e de gestão de fornecedores realizando uma avaliação estruturada
- Analistas de segurança e conformidade preenchendo um questionário
- Líderes de TI padronizando a governança de ferramentas de IA na empresa
- Organizações de suporte maiores que precisam de funções, SLAs e controle de marca branca
Perguntas frequentes
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