Une alternative à LiveChat qui fonctionne quand vos agents ne le peuvent pas
Lorsque les agents sont indisponibles, l'assistant IA de GoFastSUPPORT.ai™ répond en quelques secondes à partir de votre base de connaissances publiée — 24h/24, en 13 langues — et n'implique votre équipe que lorsque c'est nécessaire.
Pourquoi les équipes repensent LiveChat
LiveChat propose des plans par utilisateur. Lorsque les agents sont hors ligne, sa messagerie asynchrone permet aux visiteurs de laisser un message et une adresse e-mail pour une réponse ultérieure. L'automatisation disponible dépend du produit et de la configuration.
Based on LiveChat’s published pricing/features as of September 15, 2026.
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L'acheminement des chats, les réponses préenregistrées et la gestion des files d'attente peuvent accélérer les agents, mais les conversations nécessitant une intervention humaine consomment toujours du temps d'agent ; le coût peut donc augmenter avec le trafic.
Based on LiveChat’s published pricing/features as of September 15, 2026.
LiveChat indique une assistance IA intégrée et met également en avant l'offre d'AI Agent de Text. Comparez l'automatisation incluse dans le produit et le plan spécifiques.
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Ce que GoFastSUPPORT.ai fait différemment
L'assistant répond strictement à partir de votre base de connaissances publiée, si bien que la plupart des conversations se résolvent instantanément sans agent — de jour comme de nuit.
Votre équipe conserve l'option humaine : le personnel peut reprendre n'importe quelle conversation en direct, et les questions non résolues deviennent des tickets avec résumés IA et suivi des SLA.
Une seule plateforme couvre le widget, la base de connaissances, le portail et la gestion des tickets — en marque blanche sur votre domaine.
Ce que vous obtenez
Réponses IA en continu
Réponses instantanées et précises 24/7 sans planning de personnel.
Reprise en direct par le personnel
Les agents peuvent rejoindre toute conversation en temps réel lorsqu'une intervention humaine est nécessaire.
Base de connaissances incluse
Publiez des articles d'aide avec rédaction IA — l'assistant s'appuie automatiquement sur ces contenus.
Tickets pour les suivis
Les conversations nécessitant un suivi deviennent des tickets suivis avec le contexte joint.
Widget et portail à votre marque
Vos couleurs, logo et domaine sur le widget de chat et le portail en self-service.
Couverture en 13 langues
Servez des visiteurs du monde entier sans recruter pour chaque fuseau horaire et langue.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Couverture sans planification des rotations
Les nuits, week-ends et jours fériés sont couverts par défaut.
Coût qui ne croît pas par siège
Des plans simples plutôt qu'une tarification par personne qui augmente avec vos effectifs.
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Réponses cohérentes
Chaque visiteur reçoit la même réponse correcte issue de vos contenus publiés.
Des humains là où cela compte
Les agents cessent de retaper les FAQ et consacrent leur temps aux conversations nécessitant du jugement.
Passer de LiveChat
Publiez votre base de connaissances
Importez le contenu existant ou rédigez avec l'IA — c'est à partir de cela que l'assistant répond.
Remplacez le widget
Remplacez l'extrait de chat de votre site par votre widget GoFastSUPPORT.ai à votre marque.
Définissez vos règles d'escalade
Décidez quand les conversations basculent vers une reprise en direct ou la création d'un ticket.
Affectez du personnel aux exceptions
Votre équipe rejoint les conversations en direct ou traite les tickets — seulement pour celles qui le nécessitent.
Cas d'utilisation
Entreprises ayant du trafic hors des heures d'ouverture
Les visiteurs à minuit peuvent obtenir des réponses concrètes de l'assistant au lieu d'attendre une réponse ultérieure.
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Équipes réduisant la taille du service de chat
Conservez le chat comme canal sans le doter d'une équipe dédiée.
Audiences mondiales
Un assistant couvre tous les fuseaux horaires et 13 langues.
À qui cela s'adresse
- Clients LiveChat évaluant le coût des plans par personne
Based on LiveChat’s published pricing/features as of September 15, 2026.
- Entreprises souhaitant des réponses IA en dehors des heures de présence
- Équipes comparant l'IA intégrée à des options d'automatisation distinctes
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- Responsables du support souhaitant que les réponses instantanées soient la norme
Questions fréquentes
Tous les noms de produits, logos et marques mentionnés sur cette page sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification et de comparaison. GoFastSUPPORT.ai n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par l'une de ces entreprises. Les comparaisons se fondent sur des informations publiques disponibles au moment de la rédaction et peuvent évoluer ; veuillez vérifier les détails auprès de chaque fournisseur.
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