Eine Tidio-Alternative mit wissensbasiertem KI-Support
Tidio bietet manuell konfigurierte Flows sowie Lyro, einen KI-Agenten, der Fragen in natürlicher Sprache mithilfe von Support-Inhalten beantwortet. GoFastSUPPORT.ai™ verankert seinen KI-Assistenten in Ihrer veröffentlichten Wissensdatenbank und kombiniert ihn mit einem gebrandeten Portal, Ticketing und SLAs.
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
Warum Teams Tidio hinter sich lassen
Tidio bietet manuell konfigurierte Flows sowie Lyro, einen KI-Agenten, der Fragen in natürlicher Sprache mithilfe von Support-Inhalten beantwortet.
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
Tidio führt Live-Chat und Ticketing neben Flows und Lyro auf. Prüfen Sie den jeweils geltenden Plan anhand Ihrer Anforderungen an Wissensdatenbank, Portal und SLAs.
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
Tidio-Pläne unterscheiden sich in Bezug auf abrechenbare Gesprächsgrenzen und Funktionen, mit separaten Kontingenten für Lyro-KI-Gespräche und Flows. Die Kosten können je nach gewähltem Plan und Nutzung variieren.
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
Was GoFastSUPPORT.ai anders macht
Es gibt keine Flows zu erstellen. Der KI-Assistent antwortet ausschließlich aus Ihrer veröffentlichten Wissensdatenbank, sodass die Genauigkeit des Bots einfach durch das Aktualisieren Ihrer Artikel gewährleistet ist.
Sie erhalten den gesamten Support-Stack an einem Ort: ein gebrandetes Self-Service-Portal, KI-Suche, Ticket-Erstellung und -Verfolgung, SLA-Richtlinien und ein Dashboard für das Personal.
Das Erlebnis ist vollständig White-Label — Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Domain — sodass Kunden Ihre Marke sehen, nicht das Abzeichen eines Chat-Anbieters.
Was Sie erhalten
KI-Automatisierung ohne Flows
Sparen Sie sich den Flowchart-Editor — der Assistent stützt sich automatisch auf Ihre veröffentlichten Artikel.
Vollständige Wissensdatenbank
Erstellen und veröffentlichen Sie Hilfeartikel mit KI-gestützter Erstellung, Kategorien, Suche und 'Hilfreich'-Bewertungen.
Integriertes Ticketing
Eskalationen werden zu nachverfolgbaren Tickets mit KI‑Zusammenfassungen — nicht nur zu Chat-Transkripten im Posteingang.
Gebrandetes Portal und Widget
Ein White‑Label-Hilfezentrum auf Ihrer Domain sowie ein einbettbares Widget in Ihren Farben.
SLA-Management
Prioritätsabhängige Antwortziele, die im Dashboard des Teams verfolgt werden.
Unterstützung für 13 Sprachen
Bedienen Sie internationale Kunden, ohne für jede Sprache Flows zu erstellen.
Warum das für Ihr Unternehmen wichtig ist
Weniger Wartung, mehr Genauigkeit
Aktualisieren Sie einen Artikel und der Assistent ist aktuell — keine Flow-Änderungen, kein erneutes Testen von Verzweigungen.
Eine Plattform für Support
Chat, Wissensdatenbank und Ticketing in einem Produkt geben Ihrem Team einen zentralen Ort, um Kunden zu unterstützen.
Kosten, die nicht am Volumen hängen
Klare Pläne statt einer Preisgestaltung, die bei jedem Gesprächsanstieg teurer wird.
Ein echtes Self-Service-Portal
Kunden können suchen, lesen, die KI befragen und Tickets erstellen — nicht nur chatten.
Umstieg von Tidio
Importieren Sie Ihre Inhalte
Importieren Sie Hilfeinhalte von Ihrer bestehenden Website oder entwerfen Sie Ihre Wissensdatenbank mit KI-Unterstützung.
Veröffentlichen und den Assistenten verankern
Die KI antwortet automatisch aus dem, was Sie veröffentlichen — kein Wiederaufbau von Flows.
Widget einbetten
Ersetzen Sie das Chat-Snippet auf Ihrer Website durch Ihr gebrandetes GoFastSUPPORT.ai-Widget.
Leiten Sie Ausnahmen weiter
Ungeklärte Konversationen werden zu Tickets, die Ihr Team im Dashboard bearbeitet.
Anwendungsfälle
E-Commerce-Shops, die die Flow-Phase hinter sich lassen
Bestell-, Versand- und Produktfragen werden anhand veröffentlichter Inhalte beantwortet, statt über manuell konfigurierte Flow-Zweige.
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
Teams, die es leid sind, Chat-Flows zu pflegen
Ersetzen Sie die Wartung manuell konfigurierter Flows durch gewöhnliche Inhaltsbearbeitung.
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
Unternehmen, die Tickets statt Transkripte benötigen
Verfolgen Sie reale Probleme bis zur Lösung mit SLAs statt durch Scrollen der Chat-Historie.
Für wen das geeignet ist
- Tidio-Nutzer, die Flows und Lyro für ihre Support-Bedürfnisse vergleichen
Based on Tidio’s published pricing/features as of September 15, 2026.
- Shops und SaaS-Teams, die neben Chat eine Wissensdatenbank, ein Portal und Ticketing benötigen
- Support-Verantwortliche, die Chat, Wissensdatenbank und Ticketing in einem Tool konsolidieren
- Teams, deren Chat-Kosten mit jeder Konversation steigen
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Wie viel könnte Ihr Team zurückgewinnen?
Eine schnelle Schätzung der Zeit- und Kostenersparnis, die Ihr KI-Assistent bei wiederkehrenden Fragen bringen könnte.
Konservative Modellannahme: Diese Schnelleinschätzung verwendet eine feste Annahme, dass 60 % der Anfragen durch KI gelöst werden. Die tatsächlichen Ergebnisse variieren je nach Qualität Ihrer Inhalte und der Zusammensetzung der Tickets. Verwenden Sie den vollständigen ROI-Rechner, um die Annahme anzupassen.
Häufig gestellte Fragen
Alle auf dieser Seite genannten Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden ausschließlich zu Identifikations- und Vergleichszwecken verwendet. GoFastSUPPORT.ai ist nicht mit diesen Unternehmen verbunden, wird nicht von ihnen gesponsert und auch nicht von ihnen gebilligt. Die Vergleiche basieren auf zum Zeitpunkt der Erstellung öffentlich verfügbaren Informationen und können sich ändern; Bitte überprüfen Sie die Angaben bei den jeweiligen Anbietern.
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Setzen Sie tidio-alternative in wenigen Minuten ein
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