Tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client axé sur l'IA

GoFastSUPPORT.ai réunit un assistant IA, un centre d'assistance, la gestion des tickets, une base de connaissances, un branding en marque blanche et des outils d'analyse dans une seule plateforme — afin que vos clients obtiennent des réponses instantanées et que votre équipe ne gère que les conversations nécessitant réellement une intervention humaine.

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Logiciel de support client basé sur l'IA

Une plateforme unique qui répond instantanément aux clients grâce à l'IA, réduit les tickets répétitifs et transmet les problèmes complexes à votre équipe.

Logiciel d'assistance IA

Un tableau de bord pour le personnel où l'IA trie et résume chaque conversation, permettant aux agents de résoudre plus avec moins de lecture.

Système de tickets IA

Soumission de tickets sans friction pour les clients, file d'attente résumée par IA et suivie par SLA pour votre équipe.

Logiciel de base de connaissances IA

Construisez, importez et maintenez un centre d'aide consultable avec l'assistance de l'IA — et alimentez un assistant qui répond à partir de celui-ci.

Chatbot d'assistance client

Un chatbot qui répond uniquement à partir de votre contenu approuvé, cite ses sources et transfère la conversation à votre équipe de manière fluide.

GoFast AutoLearn™

Chaque ticket résolu peut proposer des améliorations pour la base de connaissances — rédigées par l'IA et approuvées par vos administrateurs.

GoFast BOOKINGS™

Permettez aux clients de réserver un appel avec votre équipe directement depuis votre portail d'assistance — choisissez un créneau, recevez une confirmation instantanée, et c'est réglé.

Logiciel de support client en marque blanche

Votre logo, vos couleurs, votre domaine et vos textes sur l'ensemble de l'expérience de support — les clients ne voient que votre marque.

Analyse du support client

Tendances des tickets, déviation, performance des articles et satisfaction — les chiffres qui font fonctionner une opération de support, intégrés.

Gestion des demandes de fonctionnalités

Recueillez les idées, laissez les clients voter, triez dans votre tableau de bord et fermez la boucle avec des annonces.

Sites d'assistance auto-réplicables

Offrez à chaque affilié approuvé une copie personnalisée et toujours à jour de votre site, avec attribution automatique.

Chat en direct et prise de relais par le personnel

L'IA gère les questions routinières ; votre personnel surveille en direct et prend le relais dès qu'un client a besoin d'une intervention humaine — dans la même fenêtre de chat.

CMS de blog

Publiez du contenu de blog optimisé pour le SEO depuis le même espace de travail que votre support — avec amélioration par IA et seuils de qualité qui bloquent les articles faibles.

Centre d'assurance qualité IA

Une IA qui audite votre propre plateforme de support selon 12 dimensions de qualité, la note de 0 à 100 et signale les problèmes avant que les clients ne les remarquent.

Plugin gratuit pour WordPress

Ajoutez votre chat d'assistance IA à votre site WordPress en quelques minutes — gratuit avec chaque abonnement, sans codage.

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